Nous sommes heureux de vous accueillir !
Sur cette page, nous avons rassemblé les réponses à certaines des questions les plus fréquemment posées afin de vous aider à naviguer dans notre boutique en ligne. Que vous ayez des questions sur nos meubles uniques, sur le processus de commande, sur les options de livraison ou sur tout autre sujet, nous sommes là pour vous aider.
Nous voulons que votre expérience d’achat soit aussi simple et agréable que possible. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ici, n’hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes toujours prêts à vous aider et vos commentaires sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer constamment notre service.
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir à parcourir et à faire du shopping !
Votre équipe Skanvi
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Foire aux questions
Commande et paiement
Pour passer une commande, il vous suffit de sélectionner les produits que vous souhaitez acheter, de les ajouter à votre panier et de suivre le processus de validation. Vous pouvez alors saisir votre adresse de livraison et choisir un mode de paiement.
Nous acceptons les principales cartes de crédit, PayPal, et autres méthodes de paiement en ligne habituelles.
Les modifications ou annulations sont possibles tant que la commande n'a pas été expédiée. Veuillez contacter notre service client dès que possible.
Après l'envoi de votre article, vous recevrez un e-mail de notification avec un lien de suivi où vous pourrez voir l'état actuel de votre commande.
Non, nous n'avons pas de montant minimum de commande. Vous pouvez commander autant ou aussi peu d'articles que vous le souhaitez. Notez cependant que nous offrons la livraison gratuite pour les commandes de plus de 149€.
Expédition et livraison
Nous offrons la livraison gratuite pour la plupart des articles. Toutefois, les articles volumineux ou lourds, pesant plus de 70 kg, font l'objet d'un supplément pour colis encombrant.
Le délai de livraison varie en fonction de la disponibilité et du lieu de livraison. Cependant, nous envoyons généralement nos meubles directement depuis la Suède. L'expédition prend alors environ 10 à 14 jours ouvrables. Le délai de livraison estimé vous sera indiqué lors du passage en caisse.
Actuellement, nous nous concentrons sur l'expédition en Allemagne. Des plans d'expédition internationale sont en cours de développement.
Si vous n'êtes pas chez vous, le livreur laissera un message et organisera une nouvelle tentative de livraison.
Oui, c'est possible. Vous pouvez indiquer une adresse de livraison différente pendant le processus de commande.