Wir freuen uns, dass du da bist!

Auf dieser Seite haben wir die Antworten auf einige der am häufigsten gestellten Fragen zusammengestellt, die dir beim Navigieren in unserem Online-Shop helfen sollen. Egal, ob du Fragen zu unseren einzigartigen Möbelstücken, zum Bestellvorgang, zu Versandoptionen oder zu anderen Themen hast – wir sind hier, um dir zu helfen.

Wir möchten, dass dein Einkaufserlebnis so einfach und angenehm wie möglich ist. Falls du hier nicht findest, was du suchst, zögere nicht, uns direkt zu kontaktieren. Wir sind immer bereit, dir weiterzuhelfen und dein Feedback ist uns sehr wichtig, da es uns hilft, unseren Service stetig zu verbessern.

Viel Spaß beim Stöbern und Shoppen!
Dein Skanvi-Team

Wir sind für dich da - rund um die Uhr.

Per Hotline

+49 221 29282135

Per E-Mail

support@skanvi.com

Per Live-Chat

Sofortiger Support

Häufig gestellte Fragen

Bestellung & Bezahlung

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Um eine Bestellung aufzugeben, wähle einfach deine gewünschten Produkte aus, lege sie in den Warenkorb und folge dem Checkout-Prozess. Dort kannst du deine Lieferadresse eingeben und eine Zahlungsmethode auswählen.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren gängige Kreditkarten, PayPal, und weitere übliche Online-Zahlungsmethoden.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?

Änderungen oder Stornierungen sind möglich, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice so schnell wie möglich.

Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?

Nach Versendung deines Artikels erhältst du eine Benachrichtigungs-E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung, wo du den aktuellen Status deiner Bestellung einsehen kannst.

Gibt es einen Mindestbestellwert?

Nein, wir haben keinen Mindestbestellwert. Du kannst beliebig viele oder wenige Artikel bestellen. Beachte jedoch, dass wir kostenlosen Versand für Bestellungen über 149€ anbieten.

Versand und Lieferung

Wie hoch sind die Versandkosten für meine Bestellung?

Für die meisten Artikel bieten wir kostenlosen Versand an. Bei sperrigen oder schweren Artikeln, die über 70kg wiegen, fällt jedoch ein Sperrgut Zuschlag an.

Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?

Die Lieferzeit variiert je nach Verfügbarkeit und Lieferort. In der Regel verschicken wir unsere Möbel jedoch direkt aus Schweden. Der Versand dauert dann um die 10-14 Werktage. Die geschätzte Lieferzeit wird dir beim Checkout angezeigt.

Bietet ihr internationalen Versand an?

Derzeit konzentrieren wir uns auf den Versand innerhalb Deutschlands. Pläne für internationalen Versand sind in Entwicklung.

Was passiert, wenn ich zum Lieferzeitpunkt nicht zu Hause bin?

Solltest du nicht zu Hause sein, wird der Lieferdienst eine Nachricht hinterlassen und einen erneuten Zustellversuch vereinbaren.

Kann ich eine Lieferung an eine andere Adresse als meine Rechnungsadresse senden lassen?

Ja, das ist möglich. Du kannst eine abweichende Lieferadresse während des Bestellvorgangs angeben.