Rückgabe & Widerruf
Du möchtest einen Artikel zurückgeben?
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir dir eine freiwillige Rückgabefrist von 30 Tagen ab Erhalt der Ware. Bitte melde deine Rückgabe vor dem Versand bei uns an.
Voraussetzungen
Das ist bei einer freiwilligen Rückgabe wichtig.
30 Tage Zeit
Du kannst deine Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware bei uns anmelden.
Mangelfreier Zustand
Die Ware muss vollständig, unbeschädigt und mangelfrei sein. Eine Prüfung wie im Ladengeschäft ist selbstverständlich möglich.
Fotos erforderlich
Dokumentiere den Zustand der Ware und der Verpackung mit aussagekräftigen Bildern und sende sie uns mit deiner Anfrage.
1. Rückgabe anmelden
Schreibe an support@skanvi.com und nenne deinen Namen, deine Bestellnummer und den Artikel, den du zurückgeben möchtest.
2. Zustand dokumentieren
Füge aussagekräftige Fotos des vollständigen Artikels, aller Seiten, der Details und der Verpackung bei. Schäden oder Gebrauchsspuren müssen auf den Bildern erkennbar sein.
3. Rückgabe abstimmen
Nach der Prüfung erhältst du von uns die weiteren Rückgabehinweise. Bitte sende die Ware nicht unaufgefordert zurück.